ANA 提携航空会社特典航空券でリクエスト
2008年08月21日 (木)
今回の香港旅行は、ANA提携航空会社特典を利用しました。
利用する航空会社は、全日空・上海航空・タイ航空・アシアナ航空の4社。
インターネット上では、全日空以外の路線は、座席指定も特別機内食のリクエストもできませんが、実はANAのデスクに電話するとお願いできるようでした。
利用する航空会社は、全日空・上海航空・タイ航空・アシアナ航空の4社。
インターネット上では、全日空以外の路線は、座席指定も特別機内食のリクエストもできませんが、実はANAのデスクに電話するとお願いできるようでした。
続きを読む↓
●ANA 提携航空会社特典航空券でリクエスト
★リクエストの内容
子連れにとって、飛行機に搭乗するときにリクエストしたいのは、機内食と座席。
今回は、以下のリクエストができないかなと思っていました。
1.姫用のチャイルドミール
2.私用の特別食
私が胃を少々壊していたこともあり、ANA以外(ANAなら普通食でも大丈夫だろうと判断)については、塩分・スパイス控え目の特別食をリクエストできるか。
以前、シンガポール航空で、BlandMealというスパイス・カフェイン・アルコール抜きの妊婦に嬉しい機内食があったのですが、同じようなものがあるといいなぁ。万一、チャイルドミールがフルーツ&お菓子だったら、姫に食べさせることもできるかも。
3.座席
座席は3人並びがいい。子供のおもちゃなど荷物も多いし、離着陸時に姫に耳抜き用のジュースを飲ませるときなど、なんやかんやと相方のサポートが必要です。
★各社の機内食をネットで確認
ANA以外の各社について、特別機内食の用意があるか、ホームページで確認しました。
タイ航空の特別機内食は、かなり充実している様子。宗教食だけでなく、糖尿病食・グルテン除去食・乳糖除去食なども用意されています。
上海航空とアシアナ航空は、ネット上では不明でした。
★各社へ電話でリクエスト
各社のHPで調べた支店・予約窓口に電話してみました。
まずはタイ航空。
ANA発券のeチケットの航空券番号で予約を確認できました。
チャイルドミールのリクエストは難なくOK。
私の特別食は、特別機内食のコピーが手元になかったので、相談して糖尿病食をリクエストできました。糖尿病ではないけど、塩分・脂質ともに控え目だろうと。
座席も配置(2−4−2)を教えてくれ、中央の席を希望すると、座席指定をしてくれました。機材変更の際のおことわりはありましたが、シート番号も教えてくれたので、当日リクエストより断然安心です。
次に上海航空。
こちらもANA発券のeチケットの航空券番号で予約を確認できました。
チャイルドミールのリクエストは難なくOK。
減塩などの特別機内食は用意がないとのことでした。
座席のリクエストも不可。当日カウンターでのリクエストです。
最後にアシアナ航空。
こちらでは、ANAからリクエストするように言われました。ANAのHPからはリクエストできない旨を言うと、予約を確認してくれました。(本当は、ANA HPからではなく、電話でリクエストをするそうです。各社の対応くださった方、ごめんなさい。)
予約番号も航空券番号もアシアナ航空のシステムでは受け付けないようで、日付とフライト便名と名前で確認できました。
チャイルドミールのリクエストは難なくOK。
減塩などの特別機内食は用意がないとのことでしたが、仁川−福岡は和食ということで、リクエストは不要としました。
座席のリクエストも不可。当日カウンターでのリクエストです。
いずれもスターアライアンスメンバーですが、対応はいろいろ。きっと、各社のシステム化のレベルによって違うんでしょうね。
★ANAからの電話
各社へ電話して1時間も経たないうちにANAから電話がありました。
タイ航空に糖尿病食のリクエストを入れたことが伝わったそうで、ANAでも用意するか確認の電話でした。
なんて迅速・丁寧な!
その際、伺った話では、各社へのリクエストも、ANAに電話すると対応してもらえるそうです。
ただし、リクエストの結果、通るかどうかはわからない。おそらく、各社へ直接電話したのと同じ対応になるだろうとのことでした。
でも、一度電話を切った後、すぐに再度電話がありました。アシアナ航空で、糖尿病食のリクエストが通ったということでした。アシアナ航空の支店の対応は何だったんだろう?ANAのデスクに感謝です。
●ANA 提携航空会社特典航空券でリクエスト
★リクエストの内容
子連れにとって、飛行機に搭乗するときにリクエストしたいのは、機内食と座席。
今回は、以下のリクエストができないかなと思っていました。
1.姫用のチャイルドミール
2.私用の特別食
私が胃を少々壊していたこともあり、ANA以外(ANAなら普通食でも大丈夫だろうと判断)については、塩分・スパイス控え目の特別食をリクエストできるか。
以前、シンガポール航空で、BlandMealというスパイス・カフェイン・アルコール抜きの妊婦に嬉しい機内食があったのですが、同じようなものがあるといいなぁ。万一、チャイルドミールがフルーツ&お菓子だったら、姫に食べさせることもできるかも。
3.座席
座席は3人並びがいい。子供のおもちゃなど荷物も多いし、離着陸時に姫に耳抜き用のジュースを飲ませるときなど、なんやかんやと相方のサポートが必要です。
★各社の機内食をネットで確認
ANA以外の各社について、特別機内食の用意があるか、ホームページで確認しました。
タイ航空の特別機内食は、かなり充実している様子。宗教食だけでなく、糖尿病食・グルテン除去食・乳糖除去食なども用意されています。
上海航空とアシアナ航空は、ネット上では不明でした。
★各社へ電話でリクエスト
各社のHPで調べた支店・予約窓口に電話してみました。
まずはタイ航空。
ANA発券のeチケットの航空券番号で予約を確認できました。
チャイルドミールのリクエストは難なくOK。
私の特別食は、特別機内食のコピーが手元になかったので、相談して糖尿病食をリクエストできました。糖尿病ではないけど、塩分・脂質ともに控え目だろうと。
座席も配置(2−4−2)を教えてくれ、中央の席を希望すると、座席指定をしてくれました。機材変更の際のおことわりはありましたが、シート番号も教えてくれたので、当日リクエストより断然安心です。
次に上海航空。
こちらもANA発券のeチケットの航空券番号で予約を確認できました。
チャイルドミールのリクエストは難なくOK。
減塩などの特別機内食は用意がないとのことでした。
座席のリクエストも不可。当日カウンターでのリクエストです。
最後にアシアナ航空。
こちらでは、ANAからリクエストするように言われました。ANAのHPからはリクエストできない旨を言うと、予約を確認してくれました。(本当は、ANA HPからではなく、電話でリクエストをするそうです。各社の対応くださった方、ごめんなさい。)
予約番号も航空券番号もアシアナ航空のシステムでは受け付けないようで、日付とフライト便名と名前で確認できました。
チャイルドミールのリクエストは難なくOK。
減塩などの特別機内食は用意がないとのことでしたが、仁川−福岡は和食ということで、リクエストは不要としました。
座席のリクエストも不可。当日カウンターでのリクエストです。
いずれもスターアライアンスメンバーですが、対応はいろいろ。きっと、各社のシステム化のレベルによって違うんでしょうね。
★ANAからの電話
各社へ電話して1時間も経たないうちにANAから電話がありました。
タイ航空に糖尿病食のリクエストを入れたことが伝わったそうで、ANAでも用意するか確認の電話でした。
なんて迅速・丁寧な!
その際、伺った話では、各社へのリクエストも、ANAに電話すると対応してもらえるそうです。
ただし、リクエストの結果、通るかどうかはわからない。おそらく、各社へ直接電話したのと同じ対応になるだろうとのことでした。
でも、一度電話を切った後、すぐに再度電話がありました。アシアナ航空で、糖尿病食のリクエストが通ったということでした。アシアナ航空の支店の対応は何だったんだろう?ANAのデスクに感謝です。

前提として、海外特典航空券の途中降機についての規定は、6月2日現在、次の通りとなっています。記述の仕方が、以前よりわかりやすくなったような。
----------------
・日本国外発の場合、日本国内で24時間を超える滞在は1回まで、全旅程で3回までとします。
・日本発の場合は、日本国内での途中降機は不可、ただし全旅程で3回まで可能です。
----------------
ANAに確認したところ、「目的地」の設定はなくなったそうです。
単純に、「全旅程内で3回まで24時間以上の滞在ができる」となりました。
従って・・・
日本発の場合、海外のみで3回途中降機が可能。
海外発の場合、日本で1回途中降機すると、残りの2回は海外で途中降機可能。または、海外のみで3回途中降機が可能。ってことになります。
旧制度と異なるのは、海外発の場合。
以前は、海外発−日本着(日本が目的地)の場合、往復どちらかで国内で1回途中降機が可能でした。現制度の言い方では、海外発の場合、国内で2回途中降機できたわけです。これが、新制度では、国内では1回だけとなります。
このルールを利用して海外発特典を取る方が増えてたんでしょうね。
途中降機以外にも、その他の旅程で記載が増えていたので、本文を書き換えます。